Socio CRM Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

"Hizmet Sözleşmesi" (bundan sonra " Sözleşme " olarak anılacaktır ) , Socio CRM'in (bundan sonra " Yazılım " olarak anılacaktır) kurulması, kullanılması ve çoğaltılması eylemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirleyen sözleşmedir. Socio CRM Software Technology DOO (bundan sonra " Socio CRM " olarak anılacaktır ). İşbu sözleşme Socio CRM’e ait hizmetlerin kullanılmaya başladığı tarihte kabul edilmiş olarak işleme alınacaktır.

Bu Sözleşmenin tüm bu hükümlerini kabul etmiyorsanız, yazılımı ve ilgili hizmetleri indirme, kurma veya kullanma hakkınız yoktur. Yazılım ürününü ziyaret ettiğinizde veya başka şekillerde kullandığınızda, bu sözleşmeyi kabul etmiş ve söz konusu hükümlere bağlı kalmayı kabul etmiş sayılacaksınız. Sözleşmede belirtilen şartları tam olarak kabul etmiyorsanız lütfen yazılımı kullanmayın.

1. Haklar Bildirgesi
Yazılımın tüm fikri mülkiyet hakları ve ilgili bilgileri, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: yazılı ifadeler ve bunların kombinasyonları, simgeler, grafik dekorasyon, resimler, grafikler, renk, arayüz tasarımı, sayfa düzeni çerçevesi, ilgili veriler, ek prosedürler, basılı materyaller ve elektronik belgeler, vb., tamamı Socio CRM'e aittir ve telif hakkı yasaları, uluslararası telif hakkı anlaşmaları ve diğer fikri mülkiyet koruma yasaları ve düzenlemeleri tarafından korunmaktadır.

2. Lisansın Kapsamı
2.1 Kurulum ve kullanım: Kullanıcılar yazılımı Socio CRM tarafından belirlenen tarife ile kurabilir ve kullanabilirler.

2.2 Çoğaltma, dağıtım ve yayma: Kullanıcılar, Yazılımı Socio CRM’den yazılı olarak izin verilmediği hallerde çoğaltamaz, kopyalayamaz ve dağıtamaz. Yazılıma ait tüm yazılım ürünleri, elektronik belge telif hakları, ticari markalar ve ayrıca bu Sözleşme bu maddenin kapsamındadır.

3. Hakların Sınırlandırılması
3.1 Tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme ve parçalara ayırma yasaktır: Kullanıcılar yazılım üzerinde tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme veya parçalara ayırma işlemleri yapmamalı ve program dosyasındaki dahili kaynaklarda herhangi bir değişiklik yapılması da yasaktır. Yasalar ve düzenlemeler tarafından bu tür eylemlere açıkça izin verilmediği sürece, kullanıcılar Sözleşmenin sınırlamalarına uymak zorundadır.

3.2 Bileşenlerin bölünmesi: Bu yazılım ürünü, parçaları herhangi bir amaç için ayrı ayrı kullanılamayan entegre bir ürün olarak lisanslanmıştır.

3.3 Paketleme yapılmaması: Yazılımın bu Sözleşme ile düzenlendiği şekilde çoğaltılması, dağıtılması ve dağıtılması, Madde 3.4'te aksi yönde izin verilmediği sürece, bu Yazılımın parçası olmayan başka hiçbir ürüne veya bilgiye bağlanamaz veya iliştirilemez.

3.4 Bireysel yetkilendirme: Yazılımın ticari satışı, çoğaltılması ve dağıtımı için Socio CRM'in yazılı izni ve lisansı vazgeçilmezdir; yazılım satışları, ön kurulum ve paketleme dahil ancak bunlarla sınırlı değildir.

3.5 Saklı haklar: Bu Sözleşmede açıkça yetki verilmeyen haklar Socio CRM'e ait olmaya devam edecektir ve bu tür diğer hakları kullanmak istiyorsanız Socio CRM'in yazılı izni gereklidir.

4. Kullanım Koşulları
4.1 Yazılım Özellikleri

Yazılım, kullanıcıların cihazlarına yüklenen uygulamalar veya web üzerinden aynı anda birden fazla hesaba giriş yapmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

Uyarlanmış yükseltilmiş bir sürüm sağlamak için, ilgili hizmetlerin verilebileceğini garanti etmek amacıyla çevrimiçi yükseltme talebinde bulunurken IMEI numarasını, telefon modelini ve müşteri portalının sürüm numarasını yüklemeniz gerekir. Bu veriler, Kullanıcının özel verileri olmadan ve herhangi bir kişisel kimlik bilgisini belirlemek için kullanılmadan, mobil cihaz modelini ve Kullanıcılar tarafından hangi uygulamaların yüklendiğini belirlemek için kullanılır.

4.2 Yazılımın Uygulama Kapsamı

4.2.1 İşletim Sistemi: Bu Yazılım yalnızca resmi web sitesinde desteklenen olarak yayınlanan işletim sistemi ve bazı belirli telefon modelleri için geçerlidir. Yazılım, işletim sistemi devreye girdiğinde otomatik olarak çalışmaya başlayacak ve böylece tüm fonksiyonları sağlamaya hazır hale gelecek ve yanıt süresini kısaltacaktır. Kullanıcılar kurulum sonrasında herhangi bir sebeple vazgeçmek isterlerse yazılımın kullanıldığı cihazlardan silebilir.

4.2.2 Donanım Gereksinimleri:

Mobil iletişim için terminal ekipmanları (telefon, tablet bilgisayar)

4.3 Yazılımın Geliştirilmesi ve Teknik Desteği

Yazılım Socio CRM tarafından geliştirilmiş ve teknik olarak desteklenmiştir.

4.4 Yazılımdaki Değişiklikler ve Yükseltmeler

Socio CRM, Kullanıcılar için yazılımı herhangi bir zamanda değiştirme veya yükseltme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar tarafından seçilip onaylandıktan sonra yazılım yükseltilecek ve ilgili veri trafiği ücretleri telekom operatörleri tarafından tahsil edilecektir.

4.5 Ürün Entegrasyonu

Daha fazla işlev uzantısı elde etmek amacıyla ilgili ürünler, Kullanıcıların isteğe bağlı olarak indirmesi, kurması ve kullanması için Kullanıcı arayüzüne entegre edilebilir.

4.6 Kullanıcı Deneyimi Geliştirme Programı

Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri optimize etmek için, Kullanıcının “Yazılım Kullanıcı Deneyimini İyileştirme Programını Seç”i seçmesi durumunda yazılım, ihtiyaç duyulan kullanım bilgilerini toplayacaktır; bu bilgiler genellikle belirli bir özelliğin kullanım süreleri yerine kullanım süreleri ile ilgilidir. Yazılımın temel amacı, verileri analiz ederek ürün kalitesini artırmak ve daha iyi bir ürün deneyimi sunmaktır. Toplanan veriler yalnızca ürünlerimizi geliştirmek için kullanılacak olup, herhangi bir üçüncü tarafa verilmeyecek veya başka ticari kullanıcılar tarafından kullanılmayacaktır. Kullanıcılar diledikleri zaman Yazılımın ayarlarından “Yazılım Kullanıcı Deneyimini İyileştirme Programını Seçme” işlemini geri alabilirler.

4.7 Kullanıcı Haklarına İlişkin Kısıtlamalar

Kullanıcıların yazılımı yasalara ve sözleşmeye uygun olarak kullanması gerekmektedir. Kullanıcılar aşağıdakileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan belirli eylemleri uygulama hakkına sahip değildir:

4.7.1 Yazılımdaki hak yönetimine ilişkin elektronik bilgilerin kaldırılması veya değiştirilmesi;

4.7.2 Yazılımın telif hakkını korumaya yönelik olarak telif hakkı sahipleri tarafından alınan teknik önlemlerin kasıtlı olarak engellenmesi veya yok edilmesi;

4.7.3 Yazılımı başkalarını yanıltmak veya kandırmak için kullanmak;

4.7.4 Yerel düzenlemeleri ve kanunları ihlal eden eylemler veya bilgisayar bilgi sisteminin arızalanmasına neden olacak şekilde bilgisayar bilgi sistemi işlevlerini silme, değiştirme, ekleme veya bunlara müdahale etme eylemleri;

4.7.5 Bilgisayar bilgi ağına izinsiz girmek veya bilgisayar bilgi ağı kaynaklarını izinsiz kullanmak;

4.7.6 Bilgisayar bilgi ağı işlevlerini izinsiz silmek, değiştirmek veya eklemek;

4.7.7 Bilgisayar bilgi ağında saklanan veya işlenen/iletilen veri veya uygulama programlarının izinsiz silinmesi, değiştirilmesi veya eklenmesi;

4.7.8 Yazılım sisteminin veya web sitesinin normal işleyişini bozmak ve bilgisayar virüslerini ve diğer yıkıcı programları kasıtlı olarak yaymak;

4.7.9 Bilgisayar bilgi ağının güvenliğini tehlikeye atabilecek diğer eylemler.

4.8 Yazılımın İndirilmesi veya Yüklenmesi

Socio CRM tarafından belirtilmeyen herhangi bir siteden veya Socio CRM tarafından yayınlanmayan herhangi bir ortamdan indirilen Yazılımlar için, içinde virüs bulaşmış bir virüs, gizli gizlenmiş Truva atı veya hacker yazılımı bulunmadığını garanti edemeyiz. Bu sürümlerin kullanılması öngörülemeyen risklere yol açabilir ve Kullanıcıların bunları indirmemesi, yüklememesi veya kullanmaması önemle tavsiye edilir. Socio CRM bundan kaynaklanan hiçbir yasal sorumluluktan sorumlu değildir.

4.9 Program Hata Günlüğü Raporlaması

Beklenmedik bir hata ortaya çıktığında veya herhangi bir programda bir arıza meydana geldiğinde kısa bir hata günlüğü otomatik olarak oluşturulabilir. Söz konusu log, Kullanıcıların kişisel verileri yerine sadece programın hata bilgilerini içeren, sistem tarafından kaydedilen çalışma bilgisidir. Kullanıcılar tarafından mutabakata varılan bulut hizmeti seçeneklerine göre Yazılım, hatayı ve arıza nedenini tespit etmek ve dolayısıyla ürün kalitesini artırmak amacıyla hata günlüğünü sunucuya otomatik olarak raporlayacaktır. Kullanıcının onayına ve inisiyatifine bağlı olarak yazılım, tüm verilerini, günlük çıktısını ve sistem bilgilerini içerecek daha spesifik bir hata raporu da oluşturabilir.